RETUR LA CUMPĂRARE

 

TE-AI RĂZGÂNDIT? PRODUSUL NU ESTE AȘA CUM TE AȘTEPTAI? NICIO PROBLEMĂ!

În termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, îl poți returna fără a oferi un motiv – însă dreptul de retragere este valabil doar pentru produsele comandate prin webshop și livrate prin curier.Pentru comenzile cu ridicare personală care nu au fost preluate, retragerea din achiziție se aplică automat în a 14-a zi calendaristică, iar comanda este anulată.

 

DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul care are calitatea de consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice (inclusiv în a 14-a zi), fără a fi necesară o justificare. Modalitatea de exercitare a acestui drept este reglementată de Ordonanța Guvernului nr. 45/2014. (II.26.) privind contractele încheiate între consumatori și comercianți.

Dreptul de retragere se poate exercita începând cu ziua primirii produsului. Acest drept nu se aplică produselor ridicate personal din showroom-ul nostru!

 

RETURNAREA PRODUSELOR

În cazul exercitării dreptului de retur a clientul este responsabil de returnarea produsului pe propria cheltuială – îți recomandăm serviciul RETINO, disponibil mai jos.

Produsele returnate nu pot fi trimise:

• Cu ramburs (nu putem accepta retururi cu plată la livrare)
• În alte magazine partenere Rudy Project (returnarea este posibilă doar în showroom-ul nostru)

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru deteriorările cauzate de ambalarea necorespunzătoare sau de transport. Costurile reparației daunelor vor fi facturate către client!

VALIDITATEA DREPTULUI DE RETRAGERE

Garanția de returnare a produselor, asigurată și reglementată prin ordonanța guvernamentală, poate fi aplicată în următoarele condiții:

• Produsul este returnat împreună cu toate accesoriile specificate în pagina de produs
  (de exemplu, în cazul căștilor – pernuțele interioare, în cazul ochelarilor – toc, săculeț din microfibră etc.)
• Produsul nu prezintă urme de utilizare
  (este acceptată doar probarea, iar starea acestuia trebuie să fie ca nouă)
• Pentru produsele sigilate, returnarea este acceptată doar dacă ambalajul este intact, iar natura produsului permite verificarea stării neutilizate
  (de exemplu, lichidele pentru curățarea lentilelor nu pot fi returnate după deschidere)
• Dreptul de retragere NU se aplică produselor realizate la comandă sau modificate conform cerințelor consumatorului
  (de exemplu, lentilele cu dioptrii nu sunt eligibile pentru returnare)